গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

aice67 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় করা হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বসবাসের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর ইত্যাদি)
• KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের কপি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

তথ্যের ধরন	কী সংগ্রহ করা হয়	উদ্দেশ্য
ডিভাইস তথ্য	ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার	সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে
আইপি ঠিকানা	ব্যবহারকারীর আনুমানিক অবস্থান	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ
লগ ডেটা	লগইন সময়, গেম কার্যক্রম, লেনদেন ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও সাপোর্ট
কুকিজ	সেশন তথ্য, প্রেফারেন্স	ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা
ব্যবহার পরিসংখ্যান	পৃষ্ঠা ভিজিট, গেম পছন্দ	সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে aice67 বৈধ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারে — যেমন পেমেন্ট প্রভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) বা পরিচয় যাচাই সেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র KYC প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি রোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহার

aice67 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করি না।

মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার জানাতে (সম্মতির ভিত্তিতে)।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আইনগত ভিত্তি

aice67 নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: আপনার সাথে সেবা চুক্তি সম্পাদনের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• সম্মতি: বিপণন ও ঐচ্ছিক সেবার জন্য আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

aice67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্র

• পেমেন্ট প্রভাইডার: লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন গেম পরিচালনার উদ্দেশ্যে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ রোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে aice67 নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে আপনার তথ্যের সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে। সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

aice67 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকিজের ধরনসমূহ

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না	সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকিজ	ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং মনে রাখা	১ বছর পর্যন্ত
বিশ্লেষণ কুকিজ	ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা	৬ মাস পর্যন্ত
নিরাপত্তা কুকিজ	জালিয়াতি শনাক্ত করা ও ব্রুট-ফোর্স আক্রমণ রোধ করা	৩০ দিন পর্যন্ত

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে aice67-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

aice67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরন্তর পর্যবেক্ষণ ও আপডেট করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, aice67 অবিলম্বে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে। আমরা স্বচ্ছতার সাথে পরিস্থিতি মোকাবেলা করি এবং ভবিষ্যতে যাতে এ ধরনের ঘটনা না ঘটে সে লক্ষ্যে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নিই।

ব্যবহারকারীর অধিকার

aice67 আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। নিচে আপনার প্রাপ্য অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

aice67 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
লেনদেন রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা
KYC দলিল	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন
গেম লগ	২ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষা
সাপোর্ট যোগাযোগ	৩ বছর	সেবা মান উন্নয়ন ও রেকর্ড রক্ষা
বিশ্লেষণ ডেটা	১ বছর (익명화করা)	সেবা উন্নয়ন গবেষণা
বিপণন প্রেফারেন্স	অপ্ট-আউট পর্যন্ত	আপনার পছন্দ অনুযায়ী যোগাযোগ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণরূপে익명 করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন

aice67 সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে নীতিমালা হালনাগাদ করা হয়।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে কীভাবে জানানো হবে

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও aice67 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• 📧 ইমেইল: [email protected]
• 🕐 সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• 🌐 ওয়েবসাইট: aice67.app